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ご利用ガイド

商品引渡し時期について

ご入金いただいてから通常3営業日以内に発送いたします。

※ご注文から7日以内にご入金が確認出来ない場合、キャンセル扱いとさせて頂きます。

メールマガジンについて

メールマガジンの登録をしていただくと、ご登録いただいたメールアドレスにお得情報を配信いたします。

レビューについて

同じ商品の場合、カラーサイズが異なっていてもご記入いただけるレビューは1件になります。
再度、ご記入いただいた場合は、上書きとなりますので、予めご了承くださいませ。

会員登録について

会員登録は無料です。
登録完了後、ご登録いただきましたメールアドレスに登録内容を送信いたします。
また、新商品やお得な情報が掲載されたメールマガジンをお届けいたします。

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返品・交換

商品の品質につきましては、万全を期しておりますが、万一不良・破損などがございましたら、商品到着後1週間以内にお知らせください。

返品・交換につきましては、商品到着後、1週間以内に弊社までご返送ください。 未開封・未使用に限り可能です。

 

返品・交換の送料は未使用品に関しては弊社負担にてご対応致しますので「着払い」にてお願い致します。

使用後商品に関しましてはお客様のご負担とさせて頂いております。

 

※商品到着後に注文間違えなど発覚した際はお問い合わせフォームよりご連絡願います。

お買い物についてのご注意

包装形態について

当社は、環境に配慮した梱包を心がけております。
梱包の方法や種類については、ご注文いただいた商品・購入数によって使い分けをしておりますので、何卒ご理解、ご協力をお願い致します。

長期不在または受取拒否について

ご連絡無く長期不在や受取拒否で商品が返送されてきた場合、またはお客様の都合による返品が度重なる場合は、次回からのご注文をお受けできないことがございます。

商品写真について

お使いのパソコンモニターの設定等により商品写真のお色が実物と異なって見える場合がございます。予めご了承いただけますよう、お願いいたします。

ご注文の集中について

ご注文が集中した場合、ご注文が確定した商品でも欠品となる場合がございます。 予めご了承いただけますよう、お願いいたします。

セール商品についてのご注意

セール商品の返品、交換はお受けできませんのであらかじめご了承ください。

ご注文が集中した場合、ご注文を頂きました商品でも欠品する場合がございますのでご了承ください。

ポイント制度について

付与ポイントの計算

会員ランクごとに付与率が分かれており、1商品ごとに計算され、小数点以下は四捨五入されます。

例: レギュラーランク(付与率1.0%)で購入金額:5,250円分購入行った場合
  ポイント計算:5,250円 × 1.0% = 52.5 → 四捨五入 → 53ポイント付与

ポイント反映のタイミング

ポイントは、商品発送後に付与されます。
通常ご注文日の翌日から3営業日以内に商品を発送いたします。その為 、ポイント反映は発送完了後となります。

例:1月31日(月末)購入分はご注文日の翌日から3営業日以内の発送の為、ポイントの反映は2月(2月5日まで)になります。

ポイントのご利用

ポイントは、商品発送後に付与されます。
ポイントの有効期限は、最終購入日から365日でございます。
※ただし、期間限定ポイントの場合は、表示されている有効期限が適用されます。

※ご注意※

⓵キャンセルされたご注文は、ポイント付与の対象外です。
⓶現在のポイント残高や付与率は、マイページでご確認いただけます。
⓷新規会員登録ポイント有効期限は『6ヶ月』、ポイント付与には3営業日程度いただきます。

会員ランク制度について

ランクアップの条件

過去6か月のご購入金額の累計に基づいてランクが変動します。
ランクは毎月1日に更新され、月末までに発送済みのご注文が対象となります。
例:1月末のご注文が2月に発送された場合、その購入分は3月のランク更新に反映されます。

ランクが上がるとポイント付与率が増え、ポイントが貯まりやすくなります。
現在のランクは、マイページにてご確認いただけます。

お問い合わせ先

shop-info@maruzenkako.com 06-6694-0686(平日9:00〜16:00)

メールの返信につきましては、3営業日以内にさせていただいております。